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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。
广州明悦酒店编辑整理

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广州明悦酒店交通指南

酒店位于天河软件园区中山大道与黄埔大道中心交汇处(地铁5号线科韵路B出口麦德龙旁),步行可至棠下好又多、麦德龙超市,位置优越。
- 距离广州地铁5号线科韵路站B出口,步行约5分钟;
- 距离广州广州白云国际机场约35公里,车程约38分钟,正常约130元/车程;
- 距离广州琵洲国际会展中心约6公里,车程约5分钟,正常约16元/车程;
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- 距离广州岗顶电脑数码城约4公里,车程约4分钟,正常约11元/车程;
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- 距离广州太古汇约4公里,车程约4分钟,正常约11元/车程。 周围景点
- 距离广州天河公园约1公里,车程约2分钟,步行约5分钟;
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- 距离广州塔约5.5公里,车程约7分钟,正常约14元/车程;
- 距离广州长隆旅游度假区约15公里,车程约18分钟,正常约35元/车程;
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所属商业区:火车站、流花路交易馆
酒店区域:天河
酒店地址:中国 · 广东省 · 广州 · 天河 · 黄浦大道棠下涌东路6号(地铁5号线科韵路B出口麦德龙旁)